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Das Aufnahmegespräch ist im Krankenhaus der erste längere Kontakt, den der Patient mit einer Pflegeperson hat. Es bildet eine wichtige Basis für den Aufbau einer therapeutischen Beziehung. Das vorliegende Buch zeigt anhand einer Untersuchung wie viele verbale und nonverbale Botschaften bei der Kommunikation mit dem Patienten unbemerkt bleiben. Kommunikative Prozesse sind in der Pflegepraxis bisher kaum erforscht worden, obwohl Kommunikation im Klinikalltag sehr wichtig ist. Stephan Backs und Reinhard I .enz stellen in ihrer qualitativen Studie anschaulich die Grundlagen menschlicher Kommunikation dar und analysieren einzelne Gesprächssituationen. Dabei fällt auf, daß in Aus- und Fortbildung bislang die funktionellen Kompetenzen zu Lasten der kommunikativen Fähigkeiten deutlich bevorzugt wurden. Die Autoren treten für die Schaffung eines Gleichgewichtes zwischen beiden Polen ein und fordern die I ntegration kommunikativen Wissens in die Praxis der theoretischen und praktischen Pflegeausbildung. Backs und Lenz leiten aus den Ergebnissen ihrer Studie Anregungen, Empfehlungen und konkrete Handlungsanweisungen für eine patientenorientierte Gestaltung von Aufnahmegesprächen ab, die sowohl für Auszubildende, Lehrende, Pflegepraktiker und Pflegende in leitenden Funktionen von Bedeutung sind. Damit leisten sie einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung von Kommunikationsprozessen zum Wohle des Patienten.

163 Seiten: graph. Darst. ; 22 cm, kart.Antikbuch24-Schnellhilfekart. = kartoniert, sehr gut

[SW: Patient ; Pflegepersonal ; Gesprächsführung, Medizin, Psychologie]
Patient, Pflegepersonal, Gesprächsführung, Medizin, Psychologie

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