Wirtschaft - Murphy, John A. Dienstleistungsqualität in der Praxis : ein Handbuch für den praktischen Gebrauch , [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]. Gemeinsam mit Tony Farmar. [Die dt. Übers. besorgten Stephan Gebauer und Annemarie

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Wirtschaft - Murphy, John A.
Dienstleistungsqualität in der Praxis : ein Handbuch für den praktischen Gebrauch , [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]. Gemeinsam mit Tony Farmar. [Die dt. Übers. besorgten Stephan Gebauer und Annemarie Pumpernig]
München , Wien : Hanser, 1994.
ISBN/EAN: 9783446176621

gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft

318 S. , XII, 318 S. : graph. Darst. , 24 cm, Pp., gebundene Ausgabe

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